为全面贯彻落实省、市文化和旅游市场整治推进会会议精神，着力解决瀛湖景区服务质量方面存在的突出问题，进一步规范旅游市场秩序，提升旅游舒适度，有效改善旅游市场环境和消费环境，12月17日，由旅游区旅游管理局牵头，组织旅游区经济发展和招商局、海事局、综合执法大队等相关部门，及安文旅公司分管领导、景区公司、交通运输公司等相关负责人召开了瀛湖景区服务质量整改提升工作推进会。党工委委员、管委会副主任王飞出席会议并讲话。

会议传达了全省文化和旅游市场整治推进会会议精神，集体观看了全省《文化和旅游市场“体检式”暗访评估情况通报》视频，对瀛湖景区服务质量专项整治工作进行了安排部署，安文旅公司分管领导作了表态发言。

王飞在讲话中指出，瀛湖景区自国家服务业标准化创建试点活动开展以来，景区服务质量显著提高，游客满意度持续提升，景区日常管理日益规范，但通过本次“体检式”暗访评估结果看，景区仍然存在着制度建设不完善、细节管控不到位、从业人员服务意识差等亟待解决的问题。

王飞强调，安文旅公司要进一步统一思想、明确目标、重视细节、狠抓执行、保障安全，切实加强旅游服务质量整改提升工作力度，确保旅游景区服务质量专项整治各项工作落到落实落细。

会议要求，要以问题为导向，不折不扣完成暗访问题整改，同时要举一反三，自我检视，认真查找景区在服务质量方面存在的突出问题，以有力措施加以整改；要以结果为导向，想游客所想、急游客所急，通过标准化创建成果运用，以崭新的姿态和饱满的热情为游客提供更为优质的服务，推进游客满意持续提升；要以目标为导向，紧密围绕国家5A级旅游景区创建目标，对标对表，持续增强景区“软实力”，为国家5A级旅游景区创建奠定坚实基础。